Chamadas reais com o Pedro

Ouça o Pedro a trabalhar

Gravações reais de chamadas de teste — sem edição, sem guião preparado. Os nomes usados nas chamadas são fictícios.

Marcar uma reserva

O assistente conduz a marcação do início ao fim, sem intervenção humana.

Registar uma reclamação

O Pedro recebe e regista uma reclamação de forma estruturada.

Uma sugestão que ninguém pediu

Numa chamada de teste, o assistente avançou por iniciativa própria com uma sugestão de compra — ouça o momento.

Gravações reais de chamadas de teste do Pedro. Os interlocutores usaram nomes fictícios e o assistente identifica-se como uma demonstração.

Como funciona a VOXIAL

Crie e configure o seu próprio assistente telefónico com inteligência artificial, adicione o conhecimento da sua empresa e ligue o seu calendário — sem programação.

Sem equipa técnica. Sem projeto de desenvolvimento à medida. Configura o assistente diretamente no portal VOXIAL, ao seu ritmo.

Porquê a VOXIAL

Não é uma chamada atendida.
É uma necessidade resolvida.

Uma pessoa liga porque quer avançar: saber, marcar, pedir, confirmar, decidir. A VOXIAL permite que isso aconteça sem menus, sem voicemail, sem espera.

Do zero ao primeiro atendimento

Como funciona, em 4 passos

P É assim que o Pedro fica pronto para atender as suas chamadas.
01

Criar o assistente

Configure o seu assistente telefónico no portal — nome, voz, tom e comportamento.

02

Adicionar conhecimento

Carregue a informação da sua empresa — documentos, FAQs ou texto — para o assistente responder com rigor.

03

Ligar número e calendário

Associe um número de telefone e o seu calendário, para marcações diretamente na chamada.

04

Testar e colocar em produção

Faça uma chamada de teste e, quando estiver pronto, coloque o assistente a atender chamadas reais.

Exemplos reais

Como empresas em Portugal usam a VOXIAL

Três situações típicas — com o que a VOXIAL já faz hoje e o que ainda não está automatizado.

Agência imobiliária

Qualificar interesse e marcar visitas

  • Distingue se o contacto quer comprar, arrendar ou vender
  • Regista região e tipo de imóvel pretendido
  • Regista o orçamento indicado
  • Responde com base na base de conhecimento da agência
  • Sugere uma marcação de visita ou retorno de chamada através do calendário

A transferência automática para um CRM ou portal imobiliário ainda não faz parte da função base.

Consultoria ou prestação de serviços

Qualificar pedidos antes da reunião

  • Regista o motivo do contacto
  • Pergunta a dimensão da empresa e a necessidade
  • Responde a perguntas sobre os serviços com base no conhecimento carregado
  • Marca uma reunião de diagnóstico através do calendário

O resumo estruturado da conversa só está disponível caso essa função esteja ativa na sua configuração.

Negócio com marcações (clínicas, oficinas, serviços)

Marcar sem sobrecarregar a receção

  • Regista o motivo do pedido de marcação
  • Consulta os horários disponíveis diretamente no calendário ligado
  • Responde a perguntas frequentes com base na informação da empresa
  • Confirma a marcação e encerra a chamada de forma estruturada

Alterações e cancelamentos complexos continuam a exigir contacto direto com a equipa.

01

Responde.

Informações, preço, horários, disponibilidade e perguntas frequentes — com base no conhecimento real da sua empresa.

Qual é o preço de uma revisão completa?
Uma revisão completa custa 89€, inclui troca de óleo e verificação de 30 pontos.
02

Organiza.

Marcações, reservas, pedidos e recolha de dados, encaminhados para a pessoa certa — no mesmo instante da chamada.

Podem marcar para amanhã ao início da tarde?
Confirmado para amanhã às 15h. Vou enviar a confirmação por WhatsApp.
03

Continua.

Cada chamada pode atualizar o calendário e avisar a equipa — sem intervenção manual. Integrações com CRM e outras ferramentas são possíveis mediante contacto direto.

Calendário atualizado automaticamente
Equipa notificada via WhatsApp (com o add-on ativo)

Cada chamada segue um caminho claro: pedido, resposta, resultado.

Porque a VOXIAL trabalha com a informação, os processos e o tom definidos pela sua empresa.

Pedido Resposta Resultado
Preço de um serviço Resposta imediata Pedido registado
Disponibilidade Horários confirmados Marcação criada
Pedido de informação Explicação clara Equipa notificada
No portal

Uma visão instantânea do seu dia.

Chamadas, marcações e assistentes ativos — tudo num só lugar, sem relatórios manuais.

Dashboard

Uma visão instantânea do dia — chamadas, minutos e agentes ativos, tudo de relance.

Dashboard

Chamadas hoje

9

Minutos usados

16

Agentes ativos

3

Chamadas recentes
NomeHoraDuraçãoEstado
Ana Marques09:122m 14sConcluída
Rui Fonseca09:471m 38sConcluída
Sofia Leal10:033m 52sConcluída
(Desconhecido)10:310m 44sSem resposta
Carla Neves11:144m 07sConcluída
①
②
O Produto

O que faz parte dos planos

Do primeiro atendimento à gestão da chamada, aos canais e às integrações — tudo o que precisa para pôr o Pedro a trabalhar pelo seu negócio.

Canais e capacidades

  • Inbound/Outbound
  • Campanhas
  • SIP Trunk
  • Multiuser e muito mais

Expansível com add-ons

  • WhatsApp
  • Widget para o website
  • Minutos e créditos adicionais

Durante a chamada

  • Transferência para humano
  • Transferência para outro assistente
  • Gravação
  • Transcrição

Integrações personalizadas

  • Ligação a CRM e outras ferramentas externas (API, webhooks, HTTP)

Feita à medida, em conjunto com a nossa equipa.

Recursos

O que está por dentro do assistente

Uma base técnica pensada para chamadas reais, não apenas para demonstrações — com armazenamento de dados em conformidade com o RGPD.

Imagem do portal VOXIAL — seleção de voz

Voz e conversação

  • Assistentes multilingues
  • Mais de 500 vozes naturais, via ElevenLabs e Cartesia
  • Transcrição em tempo real
  • Resposta por teclado (DTMF) quando necessário
  • Pipeline configurável: fala-texto-fala ou fala-para-fala multimodal direto
  • Conversação em duplex — pode ouvir e falar ao mesmo tempo, como numa chamada real
Imagem do portal VOXIAL — ferramentas ativadas durante a chamada

Durante a chamada

  • Identificação de chamador (Caller ID)
  • Ferramentas ativadas durante a chamada
  • Marcação em tempo real no calendário ligado (Cal.com, Calendly)
  • Transferência para uma pessoa da equipa
  • Transferência entre assistentes
Imagem do portal VOXIAL — detalhe de uma chamada, com gravação e transcrição

Depois da chamada

  • Histórico de chamadas
  • Gravações e transcrições
  • Extração estruturada de dados após a chamada
Imagem do portal VOXIAL — configuração de ligação SIP Trunk

Ligação e infraestrutura

  • Ligação via SIP Trunk
  • Números de telemóvel próprios
  • SMS
  • Faturação ao segundo

Como isto funciona na prática

Configurada para a forma como o seu negócio trabalha.

Clínicas

Marcações, informação sobre especialidades e confirmações — sem sobrecarregar a receção.

Oficinas

Preços, disponibilidade de agenda e recolha de dados do veículo antes da marcação.

Restauração

Reservas, horários e pedidos especiais tratados na hora, mesmo em horas de ponta.

Planos

Um plano para cada fase do negócio

Starter

Para testar ou para uma utilização mínima

Pro

Para revendedores, grandes clientes e maior volume

Como comunicamos

Tecnologia clara. Comunicação clara.

A VOXIAL apresenta-se como um assistente virtual da sua empresa desde o início — de forma clara, honesta e definida por si.

Identifica-se como assistente virtual desde o primeiro segundo da chamada.

Transfere para uma pessoa sempre que o pedido exigir.

Nunca finge compreender o que não sabe — diz e encaminha.

Disponível quando o cliente precisa.
Útil quando a sua equipa não pode parar.

Testar o Pedro